Révocation et retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits de carrelage exquis. Pour vous offrir une expérience d'achat fluide, nous proposons une politique de retour et d'échange complète de 14 jours. Veuillez tenir compte des directives suivantes pour un processus sans problème :


📄 Droit de rétractation et conditions de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Fliesenkurier GmbH, Industriestraße 29, 72585 Riederich, Allemagne, E-mail : info@fliesen-kurier.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous venons chercher les marchandises chez vous ou nous vous envoyons les documents de retour.
Nous prenons en charge les frais de retour.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens,

  • qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou

  • qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Merci d'avoir choisi Der FliesenKurier - où votre satisfaction est notre priorité !